Política de privacidad

Consentimiento para nuestro uso de sus datos personales e información de derechos sobre los mismos (política de privacidad):

Cuando contratas los servicios del prestador (compras un producto) has de prestar tu consentimiento para dicha acción (que es un contrato) y además, has de prestar su consentimiento para que sus datos personales sean tratados (guardados en nuestros equipos como documentación electrónica requerida por la ley y usados para poder enviar el producto y completar la transacción, en resumen). Necesitamos que nos comuniques tus datos personales como el nombre y domicilio, número de teléfono, correo electrónico y los datos precisos para gestionar el cobro. Por ello, al menos a estos fines, la persona interesada está obligada a facilitar sus datos personales, porque de lo contrario no podríamos vender nuestros productos ni cumplir con nuestras obligaciones legales (tributarias, etc.). Además, nuestra página web puede usarse sin registro (como invitado: para navegar o incluso realizar una compra sin registrarse, solo facilitando los datos necesarios para la compra) o registrándose. Con el registro, la página web conserva los datos facilitados para ofrecer un menú adicional propio de cada usuario, con un interfaz que contiene información sobre 1) tus pedidos (historial de pedidos), 2) tus facturas, 3) tus datos, 4) tus favoritos, 5) tus comentarios en la web (valoraciones de compras verificadas), 6) tus direcciones (de envío), 7) tus devoluciones, 8) tus tarjetas regalo (compras de un cheque-regalo para regalar) y, 9) tus puntos (con los que puedes conseguir cheques-descuento o regalos promocionales para ti).

Cuando facilitas tus datos (dirección de correo electrónico, en concreto, al suscribirte a la web o al blog, datos de registro para que podamos ofrecerte en la web una interfaz personalizada para ti o datos para realizar una compra) has de prestar tu consentimiento expreso. Si no facilitas estos datos puede que no podamos prestar alguno de los servicios para los que gestionamos el tratamiento de estos datos.

De conformidad con lo establecido en el artículo 5 del Reglamento general de protección de datos (RGPD), hemos de informarte de que tus datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente y que solo los trataremos si prestas tu consentimiento al efecto. Dos opciones, en función de los fines del tratamiento, son posibles:

a) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que eres parte (compras un producto en nuestra web) o para la aplicación, a petición, de medidas precontractuales (solicitud de información sobre nuestros productos, realización de consultas, petición de presupuesto). En este caso, la contratación exige la confirmación de lectura de este documento, en el que le informamos de que trataremos tus datos, de los fines a los que lo haremos y de los derechos que te asisten de conformidad con el RGPD y la LOPD y GDD.

b) El tratamiento es necesario para que puedas recibir información periódica sobre nuestras actividades, publicaciones, sorteos, promociones, jornadas de puertas abiertas y similares o bien, previo registro en la web, para tener acceso a tu página personal con información sobre 1) tus pedidos (historial de pedidos), 2) tus facturas, 3) tus datos, 4) tus favoritos, 5) tus comentarios en la web (valoraciones de compras verificadas), 6) tus direcciones (de envío), 7) tus devoluciones, 8) tus tarjetas regalo (compras de un cheque-regalo para regalar) y, 9) tu puntos (con los que puedes conseguir cheques-descuento o regalos promocionales para ti). En tal caso es preciso dar para ello tu consentimiento para que tratemos sus datos y que te remitamos comunicaciones de nuestra actividad, promocionales o publicitarias. Tus datos, en tal caso, serán conservados únicamente a estos efectos y no se cederán jamás a terceros ni se usarán para fines distintos a los consentidos. No tratamos datos que no hayan sido obtenidos directamente de sus titulares, ni siquiera de registros públicos.

c) Además, has de tener en cuenta que si utilizas algunos de los medios de pago de terceros (entidades financieras o proveedores de servicios de pago) tus datos serán cedidos a dichas entidades terceras para la gestión del sericio. En el momento en el que decides hacer uso de contratación del servicio de aplazamiento para la gestión del pago estas aceptando que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplázame o a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato. Puedes consultar la política de privacidad de todos los proveedores de servicios de pago y aplazamiento en sus páginas web

Tratamos tus datos personales para:

a) Prestarte los servicios propios de nuestro objeto: formalizar la compra-venta de un producto y contactar contigo a efectos del contrato, incluyendo la remisión del producto así como para la gestión del sistema de registro de usuario de nuestra web y ofrecerte tu menú personal con información sobre 1) tus pedidos (historial de pedidos), 2) tus facturas, 3) tus datos, 4) tus favoritos, 5) tus comentarios en la web (valoraciones de compras verificadas), 6) tus direcciones (de envío), 7) tus devoluciones, 8) tus tarjetas regalo (compras de un cheque-regalo para regalar) y, 9) tu puntos (con los que puedes conseguir cheques-descuento o regalos promocionales para ti). A los efectos de las transacciones online, especialmente a fin de llevar a efectos las medidas precontractuales usamos herramientas variadas de contacto, como el correo electrónico, los canales sociales (en el caso de que tal sea su elección) u otras como tawk.to.

b) Remitirte información requerida en relación al mismo: facturas de compra, información y documentación relativa al contrato.

c) Remitir información sobre nuestras actividades: publicaciones, sorteos, promociones, campañas especiales, jornadas de puertas abiertas, etc.

Los principios que rigen nuestra relación con sus datos, que son los establecidos en el artículo 5 del RGPD, son los siguientes:

Los datos que recogemos lo serán solo a los fines expresados en el apartado anterior y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines; no está previsto en caso alguno que tratemos tus datos de ninguna otra manera. Nuestra voluntad es y será siempre que los datos sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados («minimización de datos»); exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan («exactitud»); mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales («limitación del plazo de conservación»); tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas («integridad y confidencialidad») y siempre mantendremos vigente una actuación que garantice nuestra responsabilidad proactiva respecto de todos los principios anteriores.

Retirada del consentimiento:

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, solicitándolo simplemente. Todas las solicitudes realizadas en relación a tus datos (de información o de ejercicio de de sus derechos) se podrán hacer de la forma más sencilla, incluso verbalmente, siempre que, de conformidad con lo establecido en el artículo 12.1 del RGPD, se demuestre tu identidad por otros medios (que no sean la mera manifestación de palabra) o bien porque tu identidad nos conste indubitadamente. El hecho de que retires tu consentimiento no implicará que no conservemos tus datos en todos los casos, por ejemplo, es nuestra obligación legal conservar la documentación de respaldo de nuestras declaraciones tributarias, al menos durante un plazo de cuatro años desde la finalización del ejercicio fiscal al que corresponda la declaración.

Tus derechos como titular de tus datos:

Antes de hacerte saber qué concretos derechos tienes en relación a tus datos personales, hemos de informarte de que tienes derecho a recibir un respuesta a tus solicitudes en relación a sus datos personales en el plazo de un mes. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En el caso improbable de que hayamos de prorrogar los plazos de respuesta, te informaríamos de ello, indicándote los motivos de la dilación. La información se facilitará por medios electrónicos cuando sea posible si la solicitud se realiza por dichos medios, a menos que nos solicites que se le facilite de otro modo. La ley nos obliga a informarte de que si no diéramos curso a tu solicitud, algo que no pretendemos hacer en ningún caso, el RGPD nos impone informarte de ello sin dilación y, a más tardar, transcurrido un mes de la recepción de la solicitud, trasladándote las razones de la no actuación y de la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control) y de ejercitar acciones judiciales.

Tus derechos como titular de tus datos personales son los de:

a) acceso a tus datos personales,
b) su rectificación o supresión,
c) la limitación de su tratamiento, o la oposición al mismo,
d) portabilidad de tus datos,
e) retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada,
f) el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (en España, la AEPD)

Puedes informarte más en profundidad sobre tus derechos en la Guía del RGPD para el Ciudadano.

Plazo durante el cual conservaremos tus datos:

El RGPD no establece un plazo máximo de conservación, aunque limita el tratamiento durante más tiempo del preciso para dar cobertura a los fines legítimos. La propia AEPD (Guía del RGPD para el Ciudadano) ha interpretado el RGPD en el sentido de que los datos pueden conservarse “durante un plazo de tiempo no superior al necesario para cumplir con los fines del tratamiento”. En el caso de que el consentimiento se limite a los fines señalados con las letras a) y b), conservaremos tus datos un mínimo de cuatro años tras la finalización del ejercicio fiscal en curso, lo cual es una obligación legal que tenemos en contraposición a tu derecho, que se concreta en la obligación de conservar la documentación de respaldo de las declaraciones tributarias por si fueran requeridas.

Si su consentimiento solo se ha dado para los fines señalados con la letra c), esto es, para que podamos remitir información sobre las nuestras actividades, publicaciones, promociones, sorteos, campañas comerciales y similares, conservaremos sus datos durante un plazo de 2 años desde la última interacción por su parte que nos conste. Realizamos auditorías sobre nuestros datos cada cierto tiempo y, al menos, una vez cada 6 meses, a fin de comprobar que la información que tenemos está actualizada y se ajusta en todo lo debido al RGPD y a la LOPD y GDD.